Diestel-Praxismanagement

Aus: http://www.aeksh.de/shae/2005/200503/h053052a.html

Schleswig-Holsteinisches Ärzteblatt 03/2005, S. 52
Kammer-Info aktuell

Weiterbildung Praxismanagerin - und dann geht’s erst richtig los
Ida Diestel


Ida Diestel (Foto: Privat)
Im Februar 2003 habe ich die eineinhalbjährige, 840-stündige Weiterbildung zur Praxismanagerin bei der Ärztekammer Schleswig-Holstein abgeschlossen. Nach einer Erholungsphase begann dann die Arbeit und Umsetzung des Gelernten in die Praxis und in meinem Betrieb.

Meine neue Stellung in dieser Praxis, in der ich bereits seit Jahren arbeite und die mich bei der Weiterbildung gut unterstützt hatte, hat sich erst nach und nach verändert und gefestigt.

Durch strukturiertes Vorgehen, wie ich es nun erlernt hatte, konnte ich schon viele Verbesserungen für die Praxis und das Team durchführen. Selbst kleine Veränderungen im Alltag, die oft „einfach“ und „schnell mal eben so“ gemacht werden sollen, bekommen Struktur, werden von allen verstanden und deshalb mitgetragen und so schnell wirksam. Dadurch, dass ich als Praxismanagerin die Ansprechpartnerin sowohl für die Kolleginnen als auch für die Ärzte bin, laufen bei mir organisatorisch die Fäden zusammen. Daraus lebt sich das Organigramm fast automatisch und es findet eine Entlastung für alle im Team statt.

Eine Gehaltssteigerung, die eigene Entwicklung der Persönlichkeit und noch größeres Interesse an Weiterbildungen sind unmittelbare und wunderbare Folgen dieser Zeit.

Ich habe mich inzwischen auch im Umfeld von Qualitätsmanagement weitergebildet und bin nebenberuflich Visitorin für zwei Qualitäts-Management-Systeme. Außerdem gibt es immer wieder Möglichkeiten, meine neu erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten einzusetzen, sei es z. B. bei Vorträgen, nebenberuflichen Tätigkeiten, bei meinem Berufsverband der Arzt-, Tierarzt- und Zahnarzthelferinnen, einfach überall da, wo ich mir Schwerpunkte setze und Interesse habe.

Als praktisches Beispiel möchte ich etwas zur Auswahl und Einstellung von Auszubildenden erzählen: Für das Auswahlverfahren habe ich ein Ablaufschema entwickelt. Das ermöglicht es mir, anhand der Bewerbungsunterlagen mit gezielten Informationen in strukturierte Vorstellungsgespräche zu gehen. Diese verschiedenen Informationen kann ich vergleichen und an einem Praktikumstag mit der angehenden Auszubildenden mein Bild vervollständigen.

Mit einer Checkliste, einmal erstellt immer wieder einsetzbar, bereite ich alles vor, von der Einstellung bis nach der Probezeit. Außerdem gebe ich für den ersten Arbeitstag den neuen Angestellten einen Ablauf, der erst einmal nur zur Kontaktaufnahme da ist und außerdem einen kleinen Einblick in den Arbeitsalltag gibt. Danach folgen die Einführung in den Ausbildungsplan, die Einführung in die verschiedenen Arbeitsbereiche und regelmäßige, monatliche Gespräche, um in Kontakt besonders die ersten Wochen und Monate zu bleiben.

Außerdem erleben wir bei uns im Betrieb jede neue Angestellte als ein Geschenk, die uns auf unsere „Blinden Flecken“ aufmerksam machen kann. Und das vermittle ich auch, indem ich sie mit unseren Arbeitsanweisungen vertraut mache und über jeden Hinweis für eine Änderung dankbar bin. Denn nur ganz am Anfang ihrer Arbeitszeit sieht sie, wo eine Arbeitsanweisung und die tatsächliche Tätigkeit nicht übereinstimmen. Herzlichen Dank für diese Mitarbeit!

Ich genieße meinen Berufsalltag sehr mit all diesen Möglichkeiten im Hintergrund, immer wieder rufe ich mir Vorgehensweisen in Erinnerung, bzw. sehe in alten und neuen Unterlagen nach und finde damit neue Chancen auf neue Vorgehensweisen.

Damit wird es nie langweilig und es macht Spaß, mit den Kolleginnen und den Ärzten auch immer wieder auszuprobieren und sich so im Team weiterzuentwickeln.

Ida Diestel, Nordseestraße 24, 24107 Kiel



Und zu diesem Thema ein Presseinformation der ÄKSH vom 23.07.2008:

"Praxismanagerin zwischen den Meeren –
Eine Erfolgsstory aus Schleswig-Holstein"