Qualitätsmanagement
QM für den Ein-Personen-Betrieb?
Gelegentlich treffe ich Ärzte oder Psychotherapeuten, die ihre Praxis ohne Mitarbeiterinnen betreiben. Und ich treffe Arzthelferinnen, die ohne Kolleginnen arbeiten. Wenn ich die frage "wie halten Sie es mit Qualitätsmanagement?", stoße ich erstmal auf Unverständnis, manchmal sogar auf Ärger. "Das ist doch Unsinn! Ich arbeite seit Jahren so und es funktioniert ja alles. QM ist wieder so eine Erfindung der Bürokraten vom Grünen Tisch!"
Wenn wir uns etwas Zeit für das Thema nehmen können, wandelt sich diese Haltung meist schnell in Interesse und, wenn sich diese Person später auch noch mit den Hinweisen der GBA-QM-RiLi beschäftigt hat, beginnt der kontinuierliche Verbesserungsprozess zu leben. Inzwischen kann ich für diesen Personenkreis von den Ärztekammern Schleswig-Holstein und Nordrhein akkreditierte Fortbildungen anbieten.
Also, was ist der Nutzen vom QM für allein Arbeitende, sei es Arzt, Psychotherapeut oder Arzthelferin? Im Bild habe ich eine Mindmap vom Ergebnis eines Brainstorming über diese QM-Nutzen beigefügt, die eine beispielhafte Übersicht der Möglichkeiten zeigt, getrennt für die Einzel-Arzthelferin und den Einzel-Arzt/-Psychotherapeuten.
Wie Sie diese Möglichkeiten für sich selber verwirklichen können, zeige ich Ihnen in den folgenden Seiten.
Untermenü