Qualitätsmanagement
Neugier auf Veränderung…
Jede Veränderung bei den Strukturen, z.B. bei Arbeitplätzen, erfordert Neudefinition der Aufgaben. Jede Veränderung der Aufgaben erfordert Klärung der zu Grunde liegenden Ziele.
Beispiel:
Im Unternehmen Arztpraxis fällt eine Mitarbeiterin für längere Zeit aus. Dieser Ausfall hat immer Konsequenzen für die Aufgaben der anderen Mitarbeiterinnen und vor allem für die Ziele des Unternehmers. Welche Aufgaben hat diese Mitarbeiterin bisher erfüllt? Dazu ist es notwendig die Stellenbeschreibung und die Arbeitsplatzbeschreibung zu kennen. Mit diesen Informationen kann der Arzt seine Ziele neu definieren und über strukturelle Veränderungen zu neuen Lösungen nachdenken.
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