Diestel-Praxismanagement

Ich bin Ida Diestel. Ich lebe in Kiel und arbeite dort als Praxismanagerin in einem Medizinischen Versorgungszentrum. Zusätzlich berate und visitiere ich Praxen zur KTQ-Zertifizierung, halte Seminare über Qualitätsmanagement und unterstütze mittels Mediation, zertifiziert nach Post Graduate Studium an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel.

Ich bin seit 30 Jahren in Arztpraxen tätig. Seitdem habe ich als Erste Kraft in 8 Praxen unterschiedlicher Fachrichtungen gearbeitet. Das Zusammenwirken aller Kolleginnen und die Qualität unserer Arbeitsabläufe hatte von Anfang an meine besondere Aufmerksamkeit.

Meine beruflichen und persönlichen Erfahrungen wurden rund und für mich noch transparenter durch die Weiterbildung zur Praxismanagerin, Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen, von 2001 bis 2003 bei der Ärztekammer Schleswig-Holstein in Bad Segeberg.

Auch durch die Erfahrungen als Prüferin im Prüfungsausschuß für die Medizinischen Fachangestellten der ÄKSH sowie im Prüfungsausschuß für die "Betriebswirt/in für Management im Gesundheitswesen (Praxismanager/in)" am Edmund-Christiani-Seminar der Ärztekammer Schleswig-Holstein habe ich die ganz erstaunliche Vielfalt in der Führung und Organisation von Arztpraxen studieren können und gebe die Konsequenzen aus solchen Erfahrung in den Beratungen und Seminaren weiter.

Eine andere Kategorie von Erfahrungen konnte ich machen in der Zeit, als unsere Praxis eine Praxisgemeinschaft eröffnete mit Prof. Dr. med. Ferdinand M. Gerlach, MPH, damals Ordinarius für Allgemeinmedizin und Direktor des 2001 gegründeten Instituts für Allgemeinmedizin der Universität Kiel, der heute Direktor des Instituts für Allgemeinmedizin des Fachbereichs Medizin der Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/M, ist. Er begann, die systematische Ursachenanalyse von Fehlern und unerwünschten Ereignissen (root cause analysis), die in sicherheitsorientierten Industrien schon seit Jahren eine große Rolle spielt, für den Sektor der ambulanten Gesundheitsversorgung zu entwickeln.

Unsere Praxis war eine der ersten in Deutschland, die zertifiziert wurde nach EPA und ich selbst machte die EPA-Visitoren-Ausbildung.

Seit 2003 bin ich als QM-Visitorin für die KTQ zugelassen und tätig. Ich wurde in 2008 und 2011 nach Kriterien der EN ISO/IEC 17024 als Visitorin europaweit zertifiziert.

Auf der Grundlage der Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung (GBA-QM-RiLi) habe ich vor diesem Hintergrund für ein dänisches Pharmazie-Unternehmen ein Muster-QM-Handbuch formuliert.

Im Jahr 2009 habe ich mich intensiv mit DIN EN ISO 9001 vertraut gemacht mit dem Abschluß QM-Koordinatorin/ Arztpraxis beim TÜV Nord.

Kommunikation und Teamarbeit sind meine großen Anliegen, denn ich habe die Fähigkeit, aus einer Gruppe ein Team zu machen. Das habe ich bereits an meinen vielen Arbeitsstellen bewiesen und ich lebe das. Kommunikation und Teambildung sind bei der Beratung von Praxen mein Hauptaugenmerk.
Rufen Sie mich gerne an: 0431 313906

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